Русские туристы в "звёздочном" аду: семья отдала 200 тысяч рублей за муки вместо отдыха

Заплатив почти 200 000 рублей за неделю отдыха в пятизвёздочном отеле у Красного моря, русская семья ожидала роскоши, шика и полного расслабления. Но что они получили на самом деле, читайте в нашем материале.

В сети появилась история семья русской семьи, которая отправилась за 198 тысяч рублей на недельный отдых в Харгаду.

Отель когда-то носил название El Palacio и был популярен среди туристов. Ожидания, конечно, были соразмерны цене: хотелось комфорта, отличного сервиса и релакса. Но вместо этого семье пришлось пройти мастер-класс повышенной сложности по выживанию.

Проблемы начались сразу с момента регистрации. Персонал считал, что чаевые на любое их действие – обязательный шаг. Каждый из них постоянно нагло требовал деньги за все то, что входило в их рабочие обычные задачи. А если отказать в чаевых в спа-центре или магазинах, можно столкнуться с откровенной грубостью.

Сам отель застрял в девяносных: туристы сообщают о выцветших, поношенных предметах мебели, устаревшей сантехнике, трещинах, плесени или грибке в ванных комнатах, плохой системе кондиционирования и слабом ремонте. Например, один отзыв гласит:

Мрак и жуть, номер с сантехникой и мебелью просто жуткие, всё старое и грязное,

написал посетитель.

Питание, обслуживание, чистота?

Еда часто слишком солёная, блюда однотипные, горячее успевает остыть к моменту подачи. Буфетные столы критикуют за неряшливость: липкие столы, грязный инвентарь. Один гость даже кипятком обдавал посуду перед едой.

Обслуживание местами хамское: сотрудники, по отзывам, настаивают на чаевых или вознаграждении, иногда реагируют раздражённо, когда их не дают.

Обещают больше, чем дают

Ночные шоу, программы развлечений присутствуют, но многие гости считают их слабоватыми, непродуманными, ориентированными почти исключительно на русскоговорящих гостей.

Продавцы сувениров, экскурсионных услуг и спа-услуг слишком настойчивы, буквально не дают расслабиться.

Практически все, кто жаловались, отмечают, что море, лагуна и коралловый риф доставляют радость. Шезлонги и пляж — это то, что спасало впечатление. Несмотря на все недостатки, природа и море делают свою работу.

Цена vs ожидания

Многое из того, что рекламируется как "5-звёздочный люкс" — либо уже потертое, либо работает с перебоями. Гости считают, что за те деньги, которые они заплатили, можно было найти отель с гораздо более высоким стандартом, чистотой, обслуживанием.

Этот отель не одинок: подобные жалобы появляются и по другим отелям в Хургаде и в Египте вообще. Туроператоры и консульства время от времени получают десятки таких обращений о ненадлежащей очистке, отсутствии электроэнергии, проблемах с водоснабжением, санитарии, питанием.