Уровень киберграмотности в России за полгода вырос на 15%

Сервис "RWB Исследования" Объединённой компании Wildberries & Russ провел исследование киберграмотности российских пользователей маркетплейсов.

Результаты двух волн опросов (декабрь 2024 и июнь 2025) показали рост киберосознанности покупателей – показатель вырос на 15% за полгода. В каждом из опросов приняли участие более 2000 покупателей (больше, чем опрашивает ВЦИОМ) старше 18 лет со всей России.

70% респондентов признают важность изучения темы информационной безопасности, что говорит о формировании устойчивой культуры цифровой гигиены среди российских интернет-пользователей. Особенно показательны данные о готовности к обучению. Треть покупателей (35%) выразили желание пройти бесплатное обучение по кибербезопасности, отдавая предпочтение статьям и инструкциям (52%), коротким видео до 90 секунд (44%) и наглядным материалам (44%). Наибольший интерес вызывают темы распознавания схем мошенничества (75%), защиты личных кабинетов (73%) и инструкции действий при взломе (71%).

Статистика столкновений с киберугрозами в интернете остается тревожной: 62% покупателей или их близкие сталкивались с попытками мошенничества. С попытками мошенничества от имени Wildberries сталкивались 13% пользователей, причём основными видами являются поддельные сообщения от имени компании (37%) и фейковые акции с дальнейшим переводом оплаты вне платформы (32%).

Результаты исследования показывают растущую зрелость российского рынка e-commerce в вопросах кибербезопасности. Потребители становятся более киберосознанными, активно изучают способы защиты и выбирают платформы, обеспечивающие высокий уровень безопасности.