5 причин, почему искусственный интеллект не заменит людей

В Роскачестве развеяли опасения насчёт искусственного интеллекта и объяснили, почему он не заменит людей.

Искусственный интеллект всё активнее проникает в бизнес-среду и повседневную жизнь. С одной стороны, он упрощает некоторые процессы, а с другой, - порождает споры о возможных рисках, связанных с полной автоматизацией.

Заменит ли ИИ полностью человека? Директор Центра компетенций Роскачества Мария Мустафаева назвала пять причин, почему этого не произойдёт.

По словам специалиста, существуют ключевые факторы, ограничивающие потенциал ИИ. Среди них – зависимость от накопленных данных, отсутствие интуиции и способности к стратегическому предвидению. ИИ способен анализировать прошлые данные, но не может самостоятельно генерировать новаторские идеи. В отличие от алгоритмов, люди способны формировать будущее, предугадывать потребности рынка и выходить за рамки стандартных решений.

Человеческий опыт играет незаменимую роль в создании инноваций. Эмоции, готовность к риску и интуитивное понимание лежат в основе значимых культурных и технологических достижений. В то же время алгоритмы способны лишь копировать и комбинировать уже существующие данные.

Важным аспектом является интерпретация информации. ИИ может обрабатывать большие объёмы данных, но именно человек определяет ключевые параметры, контекст и делает окончательные выводы. Кроме того, несмотря на прогресс в области обработки эмоций, ИИ не способен заменить искреннюю человеческую эмпатию, которая является основой доверия и лояльности в бизнесе.

Директор Центра компетенций Роскачества отметила, что искусственный интеллект может поддержать разговор, определить эмоциональный окрас, заметить признаки тревоги в голосе.

Но настоящая эмпатия – это не алгоритм, а реакция человека на другого человека. Именно правильно построенное человеческое общение формирует доверие, повышает лояльность и создаёт чувство сопричастности. В мире, где все становится стандартизированным и быстрым, человечность становится уникальным торговым предложением, выделяющим бренд, команду и сервис на фоне остальных.

Наконец, за каждой успешной трансформацией стоят конкретные люди и команды. Приобретение программного обеспечения и внедрение алгоритмов не гарантируют успеха, если они не адаптированы к корпоративной культуре и не сопровождаются активной работой с персоналом. Зачастую неудачи в процессе цифровой трансформации объясняются чрезмерным вниманием к технологиям в ущерб человеческому фактору.