Просроченное лекарство можно вернуть на маркетплейс: разъяснение Роспотребнадзора

В целом, товары, приобретённые дистанционно, можно вернуть в течение семи дней.

Некоторые товары, купленные на маркетплейсах, не подлежат возврату, и лекарства входят в их число. Покупатель может отказаться от препарата только до момента перечисления средств, однако многие платформы требуют предоплаты.

 

В Роспотребнадзоре разъяснили, что торговой площадке можно вернуть медикаменты, если у них истёк срок годности. В этом случае продавец обязан вернуть полную сумму в течение 10 дней. При этом сослаться на снижение стоимости из-за потери товарного вида он не имеет права.  

В целом, товары, приобретённые дистанционно, можно вернуть в течение семи дней. Если же у товара обнаружены недостатки, претензии к продавцу принимаются в течение гарантийного срока или в пределах двух лет, если срок гарантии не установлен. Если продавец не соглашается с претензией, проводится экспертиза за его счёт. В случае правоты покупателя он может потребовать замену, скидку, ремонт или полный возврат средств. 

В ведомстве также напомнили, что продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая срок годности, чтобы потребитель мог принять осознанное решение о покупке.