Как защитить свои деньги от мошенников и что делать, если с карты уже украли средства: советы ЦБ

Как правильно действовать в случае, если с банковской карты украли деньги.

Ситуация, когда с банковской карты списываются средства без вашего ведома, может случиться с каждым. Важно действовать быстро и правильно. Центральный Банк России рассказал, что нужно сделать в первую очередь.

Заблокируйте карту. Это можно сделать: по номеру телефона банка; через мобильное приложение; через личный кабинет на официальном сайте банка; в отделении банка. Напишите заявление о несогласии с операцией. Заявление нужно составить на месте в отделении банка. Сделать это следует в течение суток после сообщения о списании денег. Обратитесь в полицию. Сообщите о произошедшем в правоохранительные органы. Если вы знаете других пострадавших, предложите им сделать то же самое — совместные действия могут помочь в расследовании.

Как обезопасить деньги на счетах?

Чтобы минимизировать риск кражи денег с вашей карты, соблюдайте следующие правила:

Не распространяйте информацию о сроке действия карты и трёхзначном коде на её обратной стороне (CVV/CVC), а также о паролях и кодах из уведомлений, логинах и паролях от онлайн-банка. Не публикуйте свои персональные данные в открытом доступе. Установите антивирусное программное обеспечение на все свои устройства. Кодовое слово сообщайте только сотруднику банка при звонке на горячую линию.

Обратите внимание, что в случае несоблюдения правил безопасного использования карты банк не всегда возмещает ущерб.