Собянин рассказал, как администраторов готовят к работе в медучреждениях Москвы

Ровно четыре года исполнилось проекту "Мой администратор", специалисты которого успели помочь миллионам пациентам.

Четыре года назад в поликлиниках Москвы стартовал проект "Мой администратор". За прошедшее время он успел распространиться на центры амбулаторной онкологической помощи, приёмные отделения больниц и флагманские центры экстренной помощи.

Так что на сегодняшний день свыше двух тысяч администраторов работают в 347 зданиях медицинских организаций города.

"Специалисты помогают пациентам разобраться с ЕМИАС, прикрепиться к поликлинике, записаться на обследования, поддерживать связь с родственниками и решают множество других организационных и бытовых вопросов. В общей сложности за четыре года они пришли на помощь пациентам более 195 млн раз", - сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.

Власти добавили, что стать администратором можно для начала отработав в офисах "Мои Документы". Именно там происходит оттачивание навыки уверенного и доброжелательного общения, погружение в корпоративную культуру. А уже после можно пройти обучение в корпоративном образовательном центре "Академия искреннего сервиса", где будущие администраторы изучат функционал, специфику работы в поликлиниках, флагманских центрах и приёмных отделениях. Только после всех этих этапов можно будет приступить к работе в медучреждениях.

Кстати, за время работы у администраторов накопилось немало добрых историй. К примеру, администратор в больнице № 67 имени Ворохобова Марине Григорян рассказала, как помогла девушки найти своего парня. Та приехала к нему в гости из другого города,  вышла на пробежку и потеряла сознание.

Прохожие вызвали скорую, а оказавшись в больнице, пациентка не могла вспомнить не телефон молодого человека, ни его точный адрес. Зато она помнила никнейм друга в соцсети.

"Девушка написала сообщение с моего аккаунта, спустя некоторое время молодой человек ответил, а вскоре приехал за Софией. Молодые люди были очень рады такой развязке", - поделилась администратор.

История Татьяны Беликовой - администратора в ДЦ № 3 филиала № 1 - не менее душещипательна. Девушка смогла вовремя заметить странное состояние одной женщины, которое шла на флюорографию. Она уговорила её обратиться к дежурному врачу и не зря. "Это был сердечный приступ. Кардиолог поликлиники оказал срочную помощь и дал команду вызывать скорую. Пациентку госпитализировали и провели необходимое лечение", - вспоминает администратор.

Это далеко не все истории, показывающие важность работы администратор в медучреждениях.