Специалист техподдержки Андреев раскрыл пять способов выявить афериста

Эксперт Андреев назвал пять основных способов, помогающих выявить афериста.

IT-специалист Андреев рассказал, каким образом выявить телефонного мошенника. Как оказалось, есть пять основных очень простых способов сделать это.

Мошенники постоянно придумывают новые схемы по обману простых людей. Однако самой популярной на сегодня остается звонок из «техподдержки».

Эксперт Павел Андреев, руководитель направления поддержки пользователей «Почты» и «Облака» Mail, рассказал, как вычислить афериста.

Первое, на что нужно обратить внимание – специалисты техподдержки практически никогда не звонят сами, без запроса со стороны пользователя.

Настоящие сотрудники технической поддержки связываются с пользователями только по их запросу (в 99% случаев). Если же вы не инициировали разговор, остерегайтесь,

- цитирует слова эксперта РИАМО.

Мошенники могут заявлять о том, что ваш аккаунт под угрозой, торопить, запрещать обсуждать с кем бы то ни было ситуацию. Все это – повод насторожиться.

Мошенники часто просят предоставить конфиденциальную информацию – номер паспорта, банковской карты и так далее. Если у вас запросили данные, кладите трубку. Впрочем, есть исключение: вы сами обратились за помощью. Например – хотите вернуть деньги за подписку. В этом случае специалист попросит назвать часть личных данных – несколько цифр номера карты или паспорта.

Мошенники будут пытаться удержать вас на линии, не дать возможности самостоятельно перезвонить или написать в техподдержку. Если вам предлагают решить вопрос прямо сейчас или угрожают, что «нет времени перезванивать», перед вами – аферист. Кроме того, настоящие сотрудники техподдержки всегда используют только официальные каналы связи.

Спросите у звонящего имя и должность, номер телефона. Сверьте их с теми, которые есть на сайте компании.

Это поможет проверить специалиста, уточнить, действительно ли обратившийся к вам человек — представитель компании или сервиса, а также сохранить ваши данные в безопасности,

- обращает внимание специалист.

Последнее, но что нужно обратить внимание – стиль общения. Специалисты техподдержки владеют всей информацией о продуктах и услугах, отвечают на все уточняющие вопросы, не торопят и тем более не запугивают, не заставляют действовать против воли. Будьте внимательны, и тогда мошенники не смогут обмануть вас.