Как правильно формулировать запросы чат-ботам: советы эксперта из Лиги Цифровой Экономики

Дмитрий Силуянов из Лиги Цифровой Экономики рассказал о ключевых аспектах эффективного взаимодействия с чат-ботами. В интервью он подчеркнул важность структурированных запросов и мультимодальности, которая расширяет возможности общения.

Дмитрий Силуянов, партнёр Лиги Цифровой Экономики, советует формулировать запросы чат-боту с чёткой структурой, чтобы взаимодействие было максимально эффективным.

В интервью для «Газеты.Ru» он подчеркнул важность использования ключевых слов и избегания двусмысленных фраз в запросах.

Силуянов объяснил: «Например, не стоит запрашивать: «Как это работает», — такое обращение слишком общее для бота. Более оптимальным является запрос с ключевыми словами, например: «Как оформить доставку на сайте?».»

Эксперт также указал на преимущество мультимодальности, которая открывает возможности для разнообразных форм взаимодействия чат-бота с пользователем. Он отметил:

«Пользователь может описать проблему голосом и приложить фотографию неисправного товара, а в ответ получить от чат-бота текстовые рекомендации по её устранению».

Ранее Ирина Пак, HR-директор логистической компании NC Logistic, делилась своим мнением о рисках применения искусственного интеллекта в процессе поиска работы.