Потеряв небольшую сумму, теперь можно будет пожаловаться, не обращаясь ни в отделение банка, ни в полицию.
Центробанк разрешил пользователям подавать заявления о фактах финансового мошенничества через мобильное приложение банка. Директор Департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров сообщил об этом в интервью РИА Новости.
Новая функция направлена на облегчение обращений жертв мошенничества в кредитные организации и правоохранительные органы. Часто клиенты, потерявшие небольшие суммы, предпочитают не обращаться в банк или полицию, поскольку процедура подачи заявления кажется трудоемкой.
"Наш опрос о безопасности финансовых услуг показал, что в 2024 году только треть пострадавших обращалась и в банк, и в полицию по факту хищения. Поэтому мы ввели новые требования для банков, чтобы они упростили процедуру взаимодействия с пострадавшими клиентами", - заявил Уваров. Он также выразил надежду, что введение удобной опции подачи заявлений сделает борьбу с финансовым мошенничеством более эффективной.
Специальная кнопка в приложении, которая будет введена с 1 октября 2025 года, позволит пользователям оперативно отправлять банку жалобу на мошеннический платеж и автоматически подготовить документ для полиции. Обязанность по внедрению нововведения возложена на системно значимые кредитные организации и участников рынка платежных услуг.
Свежие комментарии