Вместо десятков номеров: в Приморье запущен единый телефон для записи к врачу

Позвонить, чтобы вызвать врача или записаться на приём, теперь можно по единому номеру.

В Приморском крае введён единый номер телефона 1300 для всех медицинских организаций региона. Теперь жители могут записаться на приём к врачу или вызвать доктора на дом по одному телефону, сообщили в региональном Минздраве.

Ранее для каждой поликлиники действовали свои номера, однако теперь 1300 стал универсальным контактом для обращения в амбулаторные службы.

"Пациент или законный представитель ребёнка может записаться на приём к специалистам в детскую или во взрослую поликлинику. Звонки принимаются как с мобильных, так и с проводных телефонов"

— уточнили в ведомстве.

В министерстве отметили, что система находится в стадии адаптации, и оценивать её эффективность пока рано. При возникновении проблем со связью жителям советуют обращаться к операторам связи или использовать городской формат номера (для Владивостока — с кодом +7 4232).

Сейчас линия работает в двух направлениях — вызов врача на дом и запись в поликлинику. Пользователи отмечают, что кнопки меню (1 и 2) срабатывают не всегда, из-за чего приходится повторять попытку.

Для сравнения, в Южно-Сахалинске система 1300 функционирует уже в полном объёме — круглосуточно и в многоканальном режиме. Пациенты там могут получить консультации, пожаловаться на качество медпомощи, выйти на горячую линию с онкологом или задать вопросы по вакцинации. К работе контакт-центра привлекаются студенты медицинских вузов и колледжей.

В Приморье такие функции пока не реализованы, но, как отмечают в Минздраве, на формат 1300 постепенно переходят и другие регионы Дальнего Востока.