МАХ за безопасность: Петербург тестирует экстренные вызовы через новый мессенджер

Доступ к экстренной помощи в Санкт-Петербурге становится цифровым. Администрация города запустила пилотный проект по взаимодействию "Службы 112" с русским мессенджером МАХ, создав специального абонента для быстрых вызовов и текстовых обращений горожан.

Санкт-Петербург запустил пилотный проект по интеграции городской "Службы 112" в русский мессенджер МАХ, пишет РИА новости.

Об этом сообщила пресс-служба администрации губернатора города. На первом этапе в приложении МАХ появился специальный абонент "Служба экстренных вызовов Санкт-Петербурга". Теперь петербуржцы могут напрямую связаться с операторами "112" через текстовый чат или совершить экстренный звонок, не покидая интерфейс мессенджера.

Этот шаг – лишь начало. В планах городских властей – значительное развитие функционала "Службы 112" и "Информационно-справочной службы 122" внутри МАХ. Основные направления – создание интеллектуальных чат-ботов с широкими возможностями и размещение мини-приложений. Такое развитие позволит реализовать полный спектр взаимодействия между гражданами и городскими службами в удобном цифровом формате.

Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов подчеркнул, что город традиционно является лидером цифровизации в России. 

В годы пандемии мы первыми запустили единую региональную информационно-справочную Службу 122, а позже внедрили в ее работу технологии искусственного интеллекта – виртуального голосового помощника "Виктория", 

– напомнил Беглов. 

Он отметил, что интеграция "Службы 112" с МАХ – это важный шаг к построению современной, удобной и доступной системы взаимодействия горожан с городскими сервисами, который внесет значимый вклад в безопасность и комфорт петербуржцев.

Петербургская инициатива не ограничивается городскими границами. Администрация выступила с предложением разместить в мессенджере МАХ универсальную кнопку экстренного вызова "112". Это позволило бы гражданам России обращаться в службу спасения своего региона напрямую из приложения, независимо от места нахождения.

Мессенджер МАХ (ранее известный как "Маруся") разрабатывается компанией VK и позиционируется как безопасная отечественная платформа для коммуникаций. Он активно внедряется в государственный сектор: тестируется в Госдуме, Минцифры и других ведомствах как альтернатива иностранным мессенджерам. Пилотный проект в Петербурге является частью более широкой стратегии импортозамещения цифровых сервисов в России и развития отечественных IT-решений для государственных нужд и нужд граждан.