"Решила промолчать": кондуктора, не говорившую по-русски, отстранили

Инцидент в автобусе в Самаре прокомментировали в местной транспортной компании

В Самаре кондуктора автобуса отстранили от работы на фоне жалоб пассажиров на то, что она не владеет русским языком. Инцидент произошел в автобусе маршрута №67 компании "СамараАвтоГаз", когда транспортное средство сломалось в пути.

По словам очевидцев, при высадке пассажиры потребовали вернуть деньги за проезд, однако кондуктор либо не поняла их, либо проигнорировала требования.

Перевозчик, комментируя ситуацию, опроверг утверждения о незнании сотрудницей русского языка. В пресс-службе компании заявили, что женщина русским языком владеет, но в возникшей конфликтной ситуации она "решила промолчать" и избежать лишних объяснений. Несмотря на это, на время проведения служебной проверки её отстранили от должности.

Компания также пояснила регламент действий в подобных случаях: при поломке автобуса экипаж обязан пересадить всех пассажиров на следующие по маршруту машины. Если же пассажир настаивает на возврате денег, ему необходимо оформить письменное обращение — только тогда будет произведен возврат средств. Руководство предприятия принесло извинения за доставленные неудобства.