Минэкономразвития предложило выбор между возвратом и скидкой

Минэкономразвития предложило россиянам выбрать: возможность вернуть товар или получить скидку на него, исключив возврат. Мария Коледа из независимого профсоюза "Новый труд" оценила инициативу, отметив необходимость осведомления и учёта интересов потребителей.

Руководитель информационного отдела независимого профсоюза «Новый труд» Мария Коледа выразила своё мнение относительно инициативы Министерства экономического развития, касающейся внедрения правила невозврата товаров в сфере онлайн-торговли.

«Суть предложения в том, чтобы дать людям выбор — купить товар по стандартной цене с возможностью возврата или со значительной скидкой, но с условием безвозвратности покупки», — отметила она в разговоре с газетой «Известия» .

По её словам, подобные меры призваны защитить онлайн-торговлю от потенциальных злоупотреблений со стороны покупателей. Однако, как считает эксперт, внедрение данных правил требует осторожного подхода и тщательной проработки списка категорий товаров, которые не подлежат возврату. Это необходимо для соблюдения интересов и прав потребителей. Коледа акцентирует внимание на необходимости чёткого информирования потребителей о последствиях выбора тарифа с условием невозвратности на всех этапах покупки. Она рекомендует включать предупреждения в электронные чеки и смс-уведомления, чтобы избежать возможных недоразумений и конфликтных ситуаций между продавцами и покупателями.

Ранее председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов также высказал своё мнение по поводу предложения об ограничении возвратов товаров с маркетплейсов.