Сотрудники украинских мошеннических колл-центров действуют в рамках иерархии

Подпольное движение Stop Grave внедрилось в один из мошеннических колл-центров в Одессе, узнав внутренние схемы и устройство.

Телефонные мошенники из так называемых «колл-центров» на Украине разделены на многоуровневую иерархическую структуру, сообщают РИА Новости, ознакомившись с инструкцией для таких преступников.

Напомним, члены подпольного движения Stop Grave ранее внедрились в один из таких колл-центров в Одессе, курируемых департаментом кибербезопасности СБУ.

Итак, низшей кастой в колл-центрах считаются сотрудники «холодного обзвона» (этим термином маркетологи обычно называют звонки незнакомым людям с разного рода коммерческими предложениями), их ищут на сайтах бесплатных объявлений.

Звено повыше — «более опытные менеджеры», которых ещё называют «клоузерами» (в маркетинге тот, кто закрывает сделку, умея окончательно уговорить клиента на покупку товаров или услуг).

На этот второй этап жертву обычно переводят после имитации «процедуры верификации у робота». «Клоузеры» представляются как сотрудники службы безопасности или некие старшие менеджеры банка.

Если жертва прекращает разговор на начальных этапах, подключают более опытных мошенников, «чтобы «дожать» — это цитата из инструкции.

Более того — рядовые сотрудники узнают об итогах только в случае, если жертву удалось обмануть. В инструкции есть отдельный пункт о том, что мошенники низшего звена не должны докучать старшим коллегам вопросами о результатах того или иного разговора.