Центральный Банк России обязал банки разъяснять клиентам причины блокировки карт и приостановления операций по счету, ссылаясь на конкретные законы. Это решение направлено на улучшение прозрачности и информированности клиентов о действиях кредитных организаций.
Центральный Банк России ввёл новое требование для финансовых организаций, которое обязывает их разъяснять клиентам основания для блокировки банковских карт и временного приостановления операций на счете.
В соответствии с информационным письмом регулятора, подобные шаги были приняты в связи с тем, что многие клиенты оказываются в ситуации, когда не понимают причины блокировки или приостановки и не знают, как устранить возникшую проблему. Это происходит, потому что банки недостаточно ясно объясняют свои действия клиентам.Согласно новым требованиям, кредитные учреждения должны будут предоставлять исчерпывающую информацию о том, на основании какого федерального закона и конкретной нормы было принято решение о блокировке или приостановлении. Это нововведение направлено на улучшение информированности клиентов о причинах принятия таких мер и повышение прозрачности операций банковских учреждений.
Ранее эксперты, с которыми беседовали для издания RT, объяснили, при каких обстоятельствах русские могут столкнуться с блокировкой средств на своих банковских картах.
Свежие комментарии