Х5 Group: Кассами самообслуживания пользуются 84% русских покупателей.

На ПМЭФ-2025 президент Х5 Group Екатерина Лобачева заявила, что кассы самообслуживания не заменят сотрудников магазинов. В то же время 84% русских уже пользуются этими кассами, а к 2030 году их популярность вырастет до 80%.

Президент компании Х5 Group Екатерина Лобачева, выступая на Петербургском международном экономическом форуме 2025 года, подчеркнула в интервью с РИА Новости, что персонал продуктовых магазинов не может быть полностью заменен кассами самообслуживания.

По её мнению, сотрудники в магазинах играют незаменимую роль и должны остаться на своих местах.

Лобачева отметила: «Мы расширяем использование касс самообслуживания... Но функционировать совсем без участия людей мы, естественно, не можем».

Также президент Х5 Group обратила внимание на то, что существуют категории товаров, требующие ручного вмешательства, а также есть покупатели, предпочитающие оплату покупок непосредственно у кассиров.

Ранее управляющий партнёр компании Agro and Food Communications Илья Березнюк в разговоре с RT сообщил, что к 2030 году до 80% русских будут использовать кассы самообслуживания.

Позднее новое исследование показало, что подавляющее большинство русских (84%) уже пользовались кассами самообслуживания в магазинах.