Юристы объясняют, что отношения между пассажирами и авиакомпаниями регулируются Воздушным кодексом РФ и авиационными правилами воздушных перевозок. В соответствии с данными правилами, если рейс отменён, то отказ пассажира от полёта считается вынужденным, а, значит, компания обязана вернуть деньги за несовершённый перелёт в полном объеме.
При этом не имеет значения, какой билет приобрёл гражданин: возвратный или невозвратный. Деньги обязаны вернуть в любом случае, без каких-либо штрафов и вычетов в течение 30 дней с момента поступления заявления гражданина.Таким образом, если полёт не состоялся из-за вышеуказанных причин, пассажиру следует обратиться по месту приобретения билета, написать заявление на возврат денежных средств и приложить к нему копии документов, подтверждающих оплату услуг.
Кроме того, гражданин может перебронировать билет на другую дату. Для этого следует обратиться либо в офис организации, либо на горячую линию, либо воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
Если же права гражданина нарушены, можно обратиться в отдел по защите прав потребителей по адресу: город Чита, улица Чайковского, 28, кабинет №3. Телефон отдела: (83022) 32-52-87.
Ранее "Царьград Забайкалье" сообщал о том, что аэропорт Читы УФАС уличила в незаконном увеличении цен на услуги.
Свежие комментарии