Telegram-канал Readovka показал скриншот переписки клиента банка по имени Руслан. Тот общается со службой поддержки и рассказывает, что авиаперевозчик готов вернуть ему 95,96 и 148,56 евро за билеты. При этом банк спишет все эти деньги как комиссию за услуги.
"Банк просто их спишет как комиссию? По вашим "новым" условиям"?
– возмущается мужчина.Сотрудник службы поддержки ответил, что всё верно. Он даже посоветовал в подобных случаях получать прочие небольшие платежи на счёт в другом банке. Руслан вынужден был констатировать, что авиаперевозчик готов перечислить деньги за неиспользованные билеты только на тот счёт, с которого они покупались.
"Руслан, к сожалению, отменить комиссию мы не можем", - ответила служба поддержки.
Издание связалось с банком и попросило разъяснить, на каком основании присваиваются переводы, которые клиенты получают от сторонних организаций. В данном случае почти 14 тысяч за возврат билета. Представитель "Тинькоффа" ушёл от ответа, объяснив, что с каждым конкретным клиентом "все вопросы решаются индивидуально".
Свежие комментарии