Испортили товар в магазине: что делать, кто понесёт ответственность

Если покупатель испортил товар в магазине, это не всегда значит, что он должен его оплатить.

Случается, что покупатель повредил товар прямо в магазине. Должен ли он его сразу оплачивать? Ответ на этот вопрос даёт телеграм-канал "Объясняем.рф"

Если товар был повреждён прямо в магазине, необходимо для начала разобраться, кто виноват в произошедшем.

Не всегда ответственность лежит на покупателе. Инцидент мог произойти из-за недостаточного пространства в торговом зале, грязного пола, а хрупкий предмет мог находиться на краю полки. В таких случаях ответственность лежит на магазине.

Если товар был испорчен не по вине покупателя, ему следует обратиться к сотрудникам магазина и попросить проверить видеозаписи, настоять на на составлении акта о повреждении товара, в котором необходимо описать произошедшее и собрать подписи свидетелей. Важно помнить, что покупателя не могут принудить оплатить товар сразу. В этом случае администрация магазина должна вызвать полицию, а затем обратиться в суд.

Конечно, если магазин докажет, что покупатель сам виноват в порче товара (уронил его, бегал по магазину или неаккуратно обращался с тележкой), тот будет обязан возместить ущерб. Если повреждение товара произошло по вине ребёнка младше 14 лет, ответственность несут его родители.