"На контакт не идут": Туристы продолжают жаловаться на невозврат денег за отменённую бронь в отелях Анапы

Даже Роспотребнадзор оказался бессилен в вопросе возврата денег за путёвку.

Десятки туристов, отказавшихся от отдыха в Анапе из-за разлива мазута, не могут вернуть деньги. Как рассказала одна из туристок, в ноябре 2024 года женщина приобрела путёвку в отель "Джамайка" за почти 150 тысяч рублей.

Однако после январского разлива мазута девушка решили отказаться от отдыха.

Тогда она запросила у отеля возврат денег. После первоначальных обещаний вернуть средства в течение месяца, затем продлённых ещё на две недели, администрация отеля отказала в выплате, сославшись на отсутствие денег.

По словам пострадавшей, сейчас представители отеля и вовсе перестали отвечать на сообщения.

Деньги никто не собирается возвращать, на контакт не идут, трубку берёт только отдел бронирования, и ничего никто не знает,

— рассказала девушка Telegram-каналу "Осторожно, новости".

После безуспешных попыток вернуть деньги, женщина обратилась с досудебной претензией в Роспотребнадзор, но это не принесло результатов.

Известно, что на данный момент аналогичная проблема коснулась не менее 30 других семей.

Ранее сообщалось, что спрос на отдых в Анапе упал в два раза по сравнению с началом декабря, и часть туристов предпочла другие направления, такие как Геленджик, Крым, Кавказ и Минеральные Воды.