Супруги утверждают, что никаких уведомлений о переносе рейса от авиакомпании они не получали.
Супруги Алёна и Сергей (имена изменены по их просьбе) потеряли деньги из-за авиакомпании Air Serbia. Они приобрели билеты по маршруту Белград – Москва, заплатив за них внушительную сумму в 152 тыс. рублей, но в итоге оказались в весьма неприятной ситуации.
Как пишет издание SHOT, в день вылета пара прибыла в аэропорт. Там им сообщили шокирующую новость: их рейс вылетел... восемь часов назад!
Супруги утверждают, что никаких уведомлений о переносе рейса от авиакомпании они не получали.
– Мы были в полном шоке! Ни звонка, ни письма, ни SMS – ничего! – возмущается Алёна.
Ситуация усугубилась тем, что Air Serbia предложила паре, мягко говоря, невыгодные варианты решения проблемы. Первый – приобрести новые билеты за свой счет. Второй – бесплатно зарегистрироваться на другой рейс, но... только через две недели. При этом оплачивать проживание в Белграде в течение двух недель супругам пришлось бы также из собственного кармана.
Ввиду ограниченности времени, Алёна и Сергей не могли себе позволить двухнедельное ожидание. В итоге они были вынуждены приобрести новые билеты до Москвы, заплатив за них дополнительные 62 тыс. рублей.
Однако на этом злоключения пары не закончились. По словам Алёны и Сергея, Air Serbia отказалась компенсировать им убытки, понесенные из-за переноса рейса и необходимости покупать новые билеты.
– Мы требуем справедливости! Air Serbia обязана компенсировать нам потраченные деньги. Они не выполнили свои обязательства и оставили нас в чужой стране без возможности вернуться домой!
– заявляет Сергей.
Свежие комментарии