Новосибирцев с 1 марта будут подробно информировать о действиях при задержке рейса

Особое внимание в новых правилах уделили семьям с детьми и чётким срокам для возврата денег.

С 1 марта 2026 года начинают действовать новые правила для авиапассажиров. Самое важное: авиакомпании будут обязаны заранее, просто и подробно объяснять пассажиру, что нужно делать, если он внезапно заболел или из-за других уважительных причин не может лететь.

Об этом 18 января в разговоре с РИА Новости рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский.

Он уточнил, что новые правила утверждены Минтрансом России. Теперь в договоре перевозки должно быть чётко написано, как изменить билет, отказаться от полёта или вернуть за него деньги, если помешала болезнь. Всю эту информацию пассажир должен увидеть ещё до покупки билета. Это сделано для того, чтобы всё было понятно и не возникало лишних споров.

Отдельно прописали правила для полётов с детьми. Если ребёнку меньше 12 лет, авиакомпания обязана посадить его рядом со сопровождающим взрослым бесплатно. Как именно это будет организовано, тоже должно быть объяснено.

Кроме того, установили чёткое правило о задержках. Если вылет задерживается больше, чем на 30 минут от времени в билете, пассажир имеет право вернуть полную стоимость билета. Также подробно расписали, что авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам во время долгой задержки: питьевую воду, питание и номер в гостинице.

Для Новосибирска эти изменения очень актуальны. Только за 2025 год аэропорт Толмачёво обслужил почти 9,7 миллионов пассажиров.