Wildberries будет скрывать негативные отзывы

Они не будут учитываться при подсчете рейтинга.

Маркетплейс Wildberries сообщил о том, что с 28 ноября компания началаавтоматически удалять негативные отзывы из карточек товаров, не связанных с самим продуктом — например, если пользователь в отзыве оценил пункт выдачи заказов, доставку, склад, платный возврат или что-то другое.

Скрытые отзывы не учитываются при подсчете рейтинга и не показываются покупателю. Отмечается, что алгоритм все еще находится на стадии обучения и может скрывать не те отзывы. Продавцов также проинформировали, что отныне все отзывы о них и их товарах будут честными.

Таким образом, любые претензии к самой торговой площадке прекратятся. Кроме того, потенциальные покупатели не будут знать о чрезвычайных ситуациях, например, о том, что склад недавно затопило из-за аварии.