Вот-вот начнётся сезон активного туризма: майские праздники и отпуск уже не за горами. Однако даже тщательно спланированная поездка может преподнести сюрпризы.
Руководитель направления туров в сервисе путешествий "Туту" Эмиль Зиядинов поделился с "Газетой.Ru" советами, как избежать неприятных неожиданностей во время отпуска и не встретиться с мошенниками.
Прежде чем бронировать тур, изучите отзывы об отеле на независимых площадках. Используйте поисковые системы, тематические сайты и форумы.
Он посоветовал читать свежие отзывы, которые помогут понять, в каком состоянии номера и оборудование, как организовано питание и сколько на самом деле идти до моря.
При выборе туроператора обратите внимание на формальные признаки: компания должна быть зарегистрирована как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а также состоять в Едином федеральном реестре туроператоров. Без этого компания не может заниматься туристической деятельностью.
По словам Зиядинова, если туроператор соответствует этим требованиям и давно работает на рынке, то выше вероятность, что он быстро решит ваши проблемы - от замены номера до продления брони.
В сезон активного туризма активизируются мошенники, поэтому важно тщательно проверять фирму.
"Можно спокойно бронировать туры на сайтах-агрегаторах, так как они работают с проверенными компаниями или сами имеют лицензию туроператора. Кроме того, они всегда предоставляют дополнительную информацию - от курса валют до прогноза погоды", - объясняет Зиядинов.
Он посоветовал быть осторожными с рекламой, которая предлагает огромные скидки. Иногда появляются фальшивые сайты, которые копируют ресурсы известных компаний и агрегаторов, привлекая выгодными ценами.
Если цена тура значительно ниже рыночной, это должно вызвать подозрения.
Эксперт также предостерёг от перевода денег на личные карты менеджеров, директоров турофисов или других физических лиц. В случае судебного разбирательства будет сложно доказать свою правоту.
Если по приезде вы обнаружили несоответствие условий, например, номер оказался в плохом состоянии, действуйте по порядку. Сделайте фотографии проблемы, отправьте запрос туроператору, сохраняйте переписку и ответы.
"Если туроператор нарушил условия договора, турист имеет право требовать компенсацию. Главное - фиксировать всё, что не соответствует договору. Тогда свои права можно будет отстоять", - резюмирует Зиядинов.
Свежие комментарии