Продавцы на торговой площадке Wildberries придумали способ, как торговать бракованными товарами без последствий. Мошенническая схема опирается на особенности сайта маркетплейса. А жаловаться на таких продавцов не имеет смысла: Wildberries не спешит помогать своим клиентам.
Способ мошенничества описал один из пользователей Сети.
Недавно он купил планшет на маркетплейсе Wildberries. Соотношение цены и технических характеристик гаджета показались весьма привлекательными.Некоторое время планшет действительно работал как надо. Но потом аккумулятор резко перестал держать заряд. Причём предугадать, когда гаджет перестанет работать, было нельзя. Он мог уйти в чёрный экран и при 60% заряда. В общем, брак налицо.
Пользователь снял видео работы бракованного планшета, написал вполне заслуженный негативный отзыв и запросил у продавца возврат денег. И тут начинается самое интересное.
Продавец заявку на возврат от покупателя отклонил, приписав номер в WhatsApp, по которому якобы можно вернуть деньги. В процессе общения продавец потребовал удалить негативный отзыв. Проблема заключается в том, написать его повторно у пользователя нет возможности.
Продавец заявил, что если отзыв удалён не будет, то возврата можно не ждать. Покупателю ничего не оставалось, как пойти на условия продавца. И после удаления негативного комментария продавец перестал выходить на связь.
Покупатель обратился со всеми доказательствами мошенничества со стороны продавца в техподдержку Wildberries. Но там поддерживать клиента не стали. Оказалось, что жаловаться на таких мошенников просто бесполезно.
Максимум, на что сподобятся специалисты поддержки Wildberries, - это классическая отписка и рекомендация по созданию новой заявки на возврат.Ну, а продавец остался во всех смыслах в плюсе. И бракованный товар продал, и санкций никаких за это не получил. А другие покупатели никогда не узнают, что за товары на самом деле продаются на маркетплейсе. Ведь все негативны отзывы удалены хитрым способом.
Свежие комментарии