Люди против ИИ: корпорации массово сокращают сотрудников

В 2025 году тема искусственного интеллекта окончательно перестала быть «будущим» - он уверенно вытесняет людей с рабочих мест.

Массовые увольнения в крупнейших IT-компаниях мира подтверждают: эпоха, когда ИИ берёт на себя рутину, уже наступила. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф сообщил, что менее чем за год компания сократила 4 000 сотрудников службы поддержки.

Теперь половину всех клиентских обращений обрабатывают ИИ-агенты.

Бениофф признался: за 26 лет Salesforce так и не смогла связаться с сотней миллионов потенциальных клиентов из-за нехватки персонала. Но искусственный интеллект изменил картину - теперь компания может ответить каждому. Часть уволенных специалистов перевели в продажи, чтобы не потерять опытных сотрудников.

При этом Salesforce всё ещё остаётся крупнейшим частным работодателем Сан-Франциско с численностью около 76 тысяч человек. Бениофф сравнил использование ИИ с «автопилотом Tesla»: машина выполняет рутинные задачи, но без участия человека система не работает.

Тенденция затронула и других технологических гигантов.

Microsoft: только летом 2025 года уволено минимум 4 000 сотрудников, включая программистов. По словам Сатьи Наделлы, уже около трети корпоративного кода пишется ИИ.

Google (Alphabet): глава компании Сундар Пичаи сообщил, что ИИ генерирует 25% нового кода, и эта доля растёт.

IBM: почти 8 000 сотрудников потеряли работу, главным образом в HR и поддержке. Однако общая численность штата выросла - компания нанимает специалистов для новых направлений.

По данным сервиса Layoffs.fyi, только за первые месяцы 2025 года сокращения затронули 82 000 технических специалистов в 192 компаниях.

Но не все эксперименты оказались успешными. В Klarna после увольнения 700 сотрудников качество поддержки резко упало, и часть людей пришлось вернуть.

Taco Bell внедрила голосовых ИИ на «драйв-тру», но клиенты жалуются на неудобства - пока система остаётся лишь вспомогательным инструментом.

Мировой рынок труда стремительно меняется. ИИ не просто помогает сотрудникам, он замещает их. Компании ссылаются на эффективность, скорость и экономию. Однако примеры Klarna и Taco Bell показывают: полностью вытеснить человека пока невозможно.