Интерес к чат-ботам в Москве удвоился: аналитики фиксируют резкий рост

В марте москвичи удвоили спрос на разработку чат-ботов, а по России рост составил 84%. В топе IT-услуг — помощь программистов и создание ботов для Telegram. Эксперты объясняют, что малый бизнес автоматизирует клиентскую коммуникацию.

В марте жители Москвы и Подмосковья проявили значительный интерес к услугам по разработке чат-ботов, увеличив число запросов вдвое.

По всей стране этот показатель вырос на 84% за год, как указано в исследовании сервиса "Профи.ру", доступном РИА Новости.

Аналитики установили, что "рост спроса на разработки чат-ботов в марте был фиксирован, причём в Москве и области количество запросов удвоилось по сравнению с мартом 2024 года. В масштабах России увеличение составило 84% год к году".

Среди IT-услуг за прошедший год российские пользователи наиболее активно интересовались "помощью программистов", которая заняла первое место в рейтинге. На втором месте оказалась "разработка ботов для Telegram". В пятёрку популярных также вошли:

"программирование 1C" "программирование в Excel" "data science"

В то же время, спрос на услуги, не касающиеся разработки чат-ботов, увеличился менее чем на треть за год.

Илья Спирин, разработчик ИИ-решений компании Neuro.net, объяснил, что рост интереса к разработке чат-ботов является закономерным.

"Все больше владельцев малого и среднего бизнеса стремятся автоматизировать коммуникацию с клиентами, особенно в мессенджерах вроде Telegram, где люди привыкли получать быстрые и удобные ответы. Чат-боты обходятся дешевле колл-центров и помогают небольшим компаниям справиться с количеством запросов от клиентов на старте", отметил Спирин.