Посылку забрать невозможно: жители Екатеринбурга пожаловались на сбой у службы экспресс-доставки

Посылки прибывают на место с огромным опозданием. Но клиентов не предупреждают о возможной задержке

Жители Свердловской области возмущены работой службы экспресс-доставки СДЭК. Посылки, которые обещают доставить в течение двух суток, неделями пылятся на складе. Как рассказала читательница "Царьград Екатеринбург" Татьяна, посылку она отнесла в пункт приёма в пятницу, 22 сентября.

Приёмщица пообещала, что отправление будет доставлено в подмосковный пункт выдачи через двое суток. За доставку коробки весом в 2,6 килограмма заплатить пришлось по полной программе - 750 рублей.

В воскресенье, 24 сентября, сервис отслеживания сообщил, что посылка прибыла в Москву, в сортировочный центр. И с тех пор груз лежит без движения.

В СДЭК объяснили происходящее техническим сбоем.

- Возможны задержки до 10 дней в обработке и отправке груза. Мы стараемся и делаем все возможное, чтобы вы получили своё отправление в срок, - говорится на сайте компании.

По словам Татьяны, информация эта появляется только когда клиент начинает писать обращение или разыскивать груз.

В пункте приёма возмущённым клиентам заявляют: "У них на складе переезд, а мы тут ни при чём".

Клиенты недовольны тем, что их не предупреждают о возможной задержке. Отправители вынуждены писать безответные жалобы роботам-приёмщикам сообщений. Да, боты на сервисе честно принимают обращения, отвечают на них обещаниями доставить как можно скорее и благодарят за оценку "безобразно". Груз же от этого с места не сдвигается.