"За зелёную цветущую Россию": Энергосбыт в новых регионах. "Будущее" уже в новом году

Гарантирующие электроэнергию поставщики уже больше года трудятся в новых регионах России. За это время им удалось показать, как можно быстро, притом эффективно поменять подход во взаимодействии с клиентами, создать доступным для людей сервис и удобство для каждого клиента. "Будущее" уже в новом году: "за зелёную цветущую Россию".

По информации издания runews24.ru, количество пользователи мобильного приложения "Мой Энергосбыт", которое оказалось способно значительно упростить передачу показаний и оплату счетов, выросло до 260 тысяч, а число подписчиков электронной квитанции составляет уже 400 тысяч.

Жители Донецкой, Луганской, Запорожской и Херсонской областей высоко оценили возможности нового приложения, поскольку его функционал позволил значительно упростить решение любых вопросов, а также заменить поход в офис:

Так пользователям приложения приходят напоминания о сроках передачи показаний и оплаты, к слову, оплата услуг через "Мой Энергосбыт" осуществляется без комиссии. Также в приложении можно подключить несколько лицевых счетов и оставить обращение в адрес гарантирующего поставщика. Для тех, кому все же удобнее решать вопросы лично, работают 89 многофункциональных центров обслуживания клиентов.

Как сообщает издание, обновлённые центры обслуживания демонстрируют новые стандарты качества и комфорта, который по достоинству оценили люди:

Важным шагом в развитии компании в новых регионах России стала модернизация офисов. Первые обновленные центры обслуживания клиентов открылись в Мелитополе, Скадовске, Донецке и Луганске в октябре.

Новые офисы модернизуют по всем современным стандартам. Сообщается, что в них были обустроены удобные клиентские зоны, помещения оснащены необходимым современным оборудованием и передовыми технологиями с целью упростить процессы взаимодействия с энергетиками. Были построены и специальные игровые уголки для клиентов, которые приходят с детьми.

Комфортные условия и быстрое обслуживание доступны как для физических, так и для юридических лиц. Как отметила заместитель генерального директора,  директор обособленного подразделения ОП "Энергосбыт Донецк" Диана Орлова во время открытия офиса в Донецке:

Этот Центр — символ нашего стремления к лучшему сервису. Мы продолжаем активно работать над тем, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя уверенно и получал качественные услуги.

Каждый новый центр обслуживания клиентов — это очередной этап в непрерывном совершенствовании качества обслуживания. Энергосбыт продолжает развиваться, создавая комфортные условия для своих клиентов и укрепляя их доверие:

 Энергетики – за зеленую и цветущую Россию.

Сотрудники компании Энергосбыт продолжают добрую традицию и создают клиентские аллеи. Первая из них была высажена в марте 2024 года в Луганске. На сегодня в новых регионах уже шесть аллей: одна – в Донецке, две – в Мелитополе и Запорожье, две – в Луганске и Северодонецке, а также одна в Скадовске.

Практически сразу после начала деятельности в новых регионах Энергосбыт внедрил новые методы взаимодействия с клиентами. Это стало возможным благодаря интенсивному развитию электронных сервисов, улучшению рабочих процессов и открытию современных многофункциональных офисов:

Будущее – за цифровыми решениями.

В планах на следующий год – еще больше позаботиться о жителях в удаленных населенных пунктах, где нет стационарных офисов. Для них будут функционировать специальные мобильные центры обслуживания клиентов. Еще одно нововведение – личный кабинет для юридических лиц, который начнёт свою работу в 1 квартале 2025 года. Он позволит ещё быстрее решать разнообразные вопросы бизнесу.