Количество претензий выросло сразу на 30% по сравнению с прошлым годом.
После введения ЦБ обновлённых правил борьбы с мошенничеством в финансовой отрасли резко увеличилась доля обращений пользователей, недовольных ограничениями при проведении банковских операций. По мнению специалистов, новая политика заставляет банки самостоятельно отвечать за возможные случаи финансовых махинаций.
Теперь практически любое движение денежных средств клиентом может оказаться заблокированным, особенно если операция осуществляется с незнакомого банку устройства.
Согласно данным интегратора информационной безопасности "Информзащита", рост числа жалоб по поводу ограничений платежей составил около 30% в первые три месяца текущего года относительно аналогичного периода прошлого года. Темпы увеличения количества таких заявлений были стабильны и во второй половине предыдущего года — общее количество претензий достигло десятков тысяч.
Пользователи сталкиваются с отказами в совершении привычных транзакций даже тогда, когда раньше никаких препятствий не возникало. Например, один из владельцев аккаунта сообщил, что попытка отправки денег через сайт крупного банка с недавно приобретённого ноутбука была прервана системой защиты. Сотрудник банка объяснил клиенту, что операции, совершаемые с незарегистрированных устройств, автоматически расцениваются как потенциально опасные.
Свежие комментарии