Профессор Айвар объяснила, как вернуть деньги за плохую стрижку

Профессор юридических наук Людмила Айвар рассказала, как вернуть деньги за неудачную стрижку в салоне. Она подчеркивает важность документирования услуги и подачи письменной претензии. Павел Шапкин уточняет правила возврата новогодних ёлок.

Людмила Айвар, профессор и доктор юридических наук, объяснила, как можно вернуть денежные средства за некачественную стрижку, выполненную в салоне.

«Эта ситуация типична для области бытовых услуг: услуга оплачена, однако результат стрижки не совпадает с оговорённым запросом и обычными стандартами качества», — заявила она, обсуждая этот вопрос в Life.ru.

Она подчеркнула, что конфликт должен решаться не через эмоции, а посредством доказательства того, что услуга оказана с дефектами, и согласованный результат не достигнут.

Айвар также отметила важность:

сохранения чека об оплате или выписки по карте, а также переписки с салоном и прочих свидетельств; делать фото и видео стрижки в день её выполнения при естественном освещении; незамедлительно сообщить о недостатках и направить письменную претензию.

Ранее Павел Шапкин, председатель Национального союза защиты прав потребителей, в интервью RT напомнил, что искусственную новогоднюю ёлку можно вернуть в магазин в течение 14 дней, однако с живым деревом ситуация сложнее, так как оно входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.