Вскрылись вопиющие результаты проверки Wildberries: Прошёл год - почти ничего не изменилось

Вскрылись вопиющие результаты проверки Wildberries. Были зафиксированы многочисленные нарушения прав потребителей. С тех пор прошёл год - почти ничего не изменилось.

Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов объяснил в программе "Мы в курсе" на канале Царьград, с чем связаны многочисленные нарушения в работе отечественных маркетплейсов.

По его мнению, главная причина - гигантские темпы роста рынка. Пандемия коронавируса стала триггером, и, по оценкам экспертов, за полгода Россия скаканула на пять лет вперёд в вопросах проникновения электронной коммерции в повседневную жизнь.

Мы второй год подряд видим темпы роста рынка в 40% год к году. А если взять отдельно маркетплейсы, которые занимают его львиную долю, то они и вовсе по 100% в год прибавляют. Такой быстрый рост любого бизнеса всегда отождествлён с проблемами, с которыми не успевают справляться его основные участники. И мы это видим,

- подчеркнул эксперт.

По его словам, они с коллегами недавно провели исследование, оценив темпы прироста споров, связанных с работой Wildberries и Ozon. Выяснилось, что число судебных претензий, конфликтов множится в 2,5 раза быстрее, чем растёт оборот этих маркетплейсов.

Тогда мы сами начали бить тревогу, хотя всегда исходим из позиции, что саморегулирование - это лучший двигатель экономики, развития рынка. Но здесь очевидно, что маркетплейсы, прежде всего крупнейший из них - Wildberries, самостоятельно не справляются с возникающими проблемами. А если не справляются, надо помочь. И мы, и другие участники рынка, и государство предлагало те или иные варианты, но всё пока остаётся по-прежнему. Я понимаю, когда бизнес реагирует на предложения о регулировании негативно, это нормально, но тогда делайте что-то сами…

- призвал собеседник "Первого русского".

Кроме того, вскрылись вопиющие результаты проверки Wildberries. С тех пор прошёл примерно год, и почти ничего не изменилось.

Мы год назад, кстати, у Wildberries проинспектировали правила и обнаружили, что четверть из них, 55 пунктов из 216, нарушают права потребителей. Представители компании, надо отдать им должное, вошли с нами в переговоры. И несколько месяцев мы с ними общались, обсуждали. Говорим, устраните, дескать, нарушения или дайте какой-то аргументированный ответ. В итоге какие-то пункты, считаные, единичные, они исправили, а всё остальное так и осталось. Год прошёл…

- подытожил Алексей Койтов.