В России намереваются провести полное изменение системы портала "Госуслуги".
Как оказалось, в России планируют серьёзно трансформировать систему государственных услуг. А именно - сгруппировать разрозненные сервисы под конкретные жизненные обстоятельства, указал заместитель председателя русского правительства - руководитель аппарата правительства страны Дмитрий Григоренко.
Перезагрузку намерены осуществить на портале "Госуслуги".
"Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребёнка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек её получает - в большом городе или маленьком посёлке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них", - цитируют чиновника "Известия".
Григоренко добавил, что кураторы будут отвечать за работу с обратной связью от граждан, обеспечение развития услуги, устранение сбоев и ошибок системы.
"Человек, который обращается за услугой, будет знать, кто несёт персональную ответственность за её качество. А также увидит лицо куратора - его фото, по согласию, размещается на станице услуги", - объяснил он.
Как указывают эксперты, в перспективе перезагрузка "Госуслуг" сделает жизнь рядовых пользователей проще и безопаснее. В тоже время совершенствование портала должно происходить совместно с повышением квалификации пользователей.
Свежие комментарии