Операция против вирусов: как защитить деньги на мобильном от мошенников

Министерство внутренних дел разработало меры для защиты потерпевших от вирусных атак на мобильных устройствах. Советы включают отключение телефона и блокировку счетов через банк, а также обращение в полицию для возврата украденных денег.

Если мошенники получили доступ к средствам через вирус на мобильном устройстве, пострадавшим настоятельно рекомендуется незамедлительно отключить телефон, извлечь SIM-карту, заблокировать операции по горячей линии банка и обратиться в полицию.

Эти рекомендации изложены в материалах Министерства внутренних дел.

В инструкциях уточняется, что необходимо немедленно прекратить любые манипуляции с устройством, отключить его и сохранить телефон как возможное доказательство преступной деятельности. Не следует пытаться самостоятельно или с помощью внешних IT-специалистов идентифицировать и устранять вирусы, а также отдавать телефон в сервисные центры для восстановления.

После этого нужно связаться с банком через горячую линию для блокировки операций по расчетному счету, отмены незаконного перевода и блокировки доступа к "Мобильному банку". Также важно подать заявление в банк с просьбой о возврате платежа и возврате средств. Заявление можно отправить по факсу или электронной почте с прикрепленным сканированным оригиналом. Оригинал документа должен быть доставлен в банк в течение одного дня. Необходимо также обратиться в банк получателя перевода с заявлением о приостановке выполнения платежа и возврате средств.

В течение суток следует подать заявление в правоохранительные органы о факте кражи денежных средств, предоставив документы, подтверждающие списание средств. Такая информация может быть получена из "личного кабинета" мобильной связи или через систему онлайн-банкинга с письменного согласия пострадавшего.

Ранее Министерство внутренних дел Российской Федерации предупреждало граждан о распространении мошеннических схем, включая фейковые лотереи и розыгрыши, и призывало проявлять осторожность и бдительность.