УК обманывает жильцов? Обязанности и запреты для управляющих компаний

Рассказываем, что может и обязана делать управляющая компания, а на что она не имеет никаких прав.

Многие жильцы многоквартирных домов не знают, за что именно должна отвечать их управляющая компания. Из-за этого люди часто платят за лишнее или мирятся с беспорядком.

Что управляющая компания обязана делать?

УК обязана содержать в порядке общее имущество дома. Она должна чистить двор, следить за работой лифтов, отопления, водоснабжения и канализации. Если лифт сломался, компания должна быстро его починить и сообщить жильцам сроки ремонта.

Также в обязанности УК входит вывоз мусора, освещение территории, работа домофонов, проверка инженерных систем и даже подготовка дома к капитальному ремонту. Хорошая компания заранее устраняет проблемы, например, протечки крыши, и ведет всю необходимую документацию.

Что УК делать не имеет права?

УК не может входить в вашу квартиру без вашего согласия. Нельзя требовать деньги за услуги, которых нет в договоре. УК не имеет права штрафовать жильцов или чинить коммуникации внутри вашей квартиры.

К сожалению, иногда мошенники рассылают поддельные квитанции с завышенными суммами. Они могут звонить вам, представляясь сотрудниками УК или старшими по дому, чтобы получить ваши данные.

Что делать, если у вас проблемы с УК?

Если компания навязывает лишние услуги или игнорирует ваши заявки, сначала напишите жалобу ее руководителю. Обязательно зарегистрируйте свое обращение.

Если это не помогло, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию через портал Госуслуги.

Рассмотрение жалобы займет до 30 дней. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Помните, что собственники могут общим собранием сменить управляющую компанию.

Управляющая компания обязана круглосуточно принимать заявки от жильцов через аварийную службу. Если ночью прорвало трубу или сломался лифт, вы звоните по номеру, который указан в подъезде или в квитанции. Диспетчер зафиксирует проблему и вызовет мастеров. Ремонт общего имущества должны сделать быстро, и жильцы не обязаны за него платить.

Подводим итоги. Управляющая компания по закону отвечает за исправность общего имущества дома. А жильцы имеют полное право требовать отчетов о работе и защищаться от обмана. Внимательно проверяйте все квитанции и сверяйте их со своим договором.