В ФССП напомнили о том, что с 1 июля 2021 года в России ужесточились правила взаимодействия коллекторов с лицами, как-либо связанными с должниками. Речь идёт о родных, близких, друзьях должников. Контактировать с ними коллекторы могут только при одновременном соблюдении сразу двух условий: согласие на контакт с ними подписал должник и само третье лицо.
В ином случае – общаться с ними на тему долгов коллектор не может. Как уточняет РБК, это правило касается договоров , оформленных после 1 июля 2021 года.Также в ФССП предложили считать "успешным телефонным соединением" контакт дольше одной-двух секунд, когда у должника была возможность получить информацию о собеседнике-взыскателе. Однако, если заёмщик бросил трубку, звонок тоже должен считаться состоявшимся – за должником обязаны сохранять право не поддерживать диалог с кредитором. При этом автодозвон, который могут использовать коллекторы, является формой психологического давления на клиентов и будет расцениваться как нарушение закона. В ведомстве также отметили, что звонки на работу, звонки с молчанием в трубку и сообщения с угрозами в соцсетях – также считаются психологическом давлением.
Также коллекторам напомнили о том, что угрозы должнику о том, что против него подадут заявление в полицию или же требование отдать деньги в сроки, не предусмотренные договором, будут считаться введением человека в заблуждение, что тоже запрещено.
Свежие комментарии