Русские туристы получат 200 000 рублей от туроператора из-за отказа пустить в туалет

Туроператора через суд обязали компенсировать туристам из Перми ущерб за поездку в Астану, в частности, из-за отказа в санитарной остановке.

Группа туристов из Перми выиграла суд у туроператора «Туры вкайф» из-за невыполнения обещаний по автобусному туру в Астану и плохого сервиса, в частности, из-за отказа пускать в туалет.

Теперь компания обязана выплатить им более 200 000 рублей компенсации. Суд включил в сумму возврат стоимости путевок, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и оплату юристу путешественников.

Поездка, которая стоила путешественникам по 34 400 рублей, доставила много неудобств и разочарование. Автобус прибыл в столицу Казахстана с большим опозданием, в результате туристы не попали на запланированные экскурсии. Поселили в гостиницу более низкого уровня. Ситуацию усугубило поведение водителя. Он запрещал пассажирам опускать шторки в салоне и наотрез отказывался делать санитарные остановки, несмотря на просьбы. На обратном пути автобус не заехал в Челябинск, хотя город был в программе тура.

Еще одной причиной конфликта стала замена автобуса прямо перед выездом. Из-за этого группа туристов ехала порознь, хотя выкупали билеты так, чтобы сидеть вместе, пишет Science XXI.