Пассажиры могут вернуть деньги за отмененные из-за атак дронов авиарейсы

Пассажир вправе требовать либо возврат полной стоимости билета, либо бесплатный перенос на другую дату.

В связи с участившимися атаками беспилотников все больше аэропортов в России временно закрываются, что приводит к задержкам и отменам авиарейсов. Многие путешественники сталкиваются с вопросом возврата денег за сорванные поездки и компенсации понесенных расходов.

О том, как вернуть средства, рассказывает «Лента.ру».

Эксперты советуют пассажирам тщательно фиксировать все обстоятельства задержки или отмены рейса: снимать на видео очереди, отказ представителей авиакомпаний от компенсации, а также сохранять фотографии табло вылета и посадочные документы. Эти доказательства могут понадобиться при обращении за возвратом средств.

Даже если отмена рейса произошла из-за форс-мажорных обстоятельств, например, атаки дронов, пассажир вправе требовать либо возврат полной стоимости билета, либо бесплатный перенос на другую дату. Согласно закону «Об авиации» и Гражданскому кодексу России, в случае отмены рейса по инициативе перевозчика вернуть всю сумму возможно даже за невозвратный билет — деньги обязаны перечислить в течение семи дней.

Для получения компенсации рекомендуется сначала обратиться к перевозчику через официальный сайт, электронную почту или мобильное приложение, указав причину обращения. Если авиакомпания отказывает в возврате, следующий шаг — подача жалобы в Роспотребнадзор или Росавиацию, а также через портал «Госуслуги».

В материале приводится успешный пример: москвичка, чей рейс из Внуково в Милан был перенесен, в итоге смогла вернуть деньги за билет после подачи жалобы через онлайн-сервис бронирования, несмотря на отсутствие ответа от авиаперевозчика.

Эта история подтверждает, что добиваться возврата средств возможно даже в сложных ситуациях, если действовать последовательно и использовать все доступные юридические инструменты.