Оператор Т2 вернул 15 тыс. рублей за отказ от "красивого" номера

Компания Т2 вернула клиентке 15 тысяч рублей за услугу "Красивый номер" после отказа от его переноса. Ограниченное количество таких номеров требует выкупа или аренды, если их планируют перенести в сеть другого оператора.

В компании сообщили РИА Новости, что номер абонента Т2, за который оператор потребовал 15 тысяч рублей, классифицируется как "красивый", ввиду их ограниченной емкости.

Ранее в Telegram-каналах сообщалось, что абоненту оператора было выставлено списание более 15 тысяч рублей за услугу "Красивый номер" в момент, когда она намеревалась перенести номер. Однако, когда клиентка отказалась от переноса, Т2 полностью вернуло ей средства.

Представитель оператора связи отметил: "Емкость красивых номеров ограничена, их стоимость варьируется в зависимости от категории, поэтому с 2022 года действует правило списания за перенос красивого номера из сети Т2".

В компании подчеркнули, что при заключении договора или переоформлении такого номера клиента предупреждают о возможности его выкупа либо аренды для использования как обычного, и в случае переноса в другую сеть его необходимо выкупить. "Таково общее правило, однако мы всегда готовы идти навстречу клиенту, разобраться в ситуации и прокомментировать спорные моменты, связанные с этим номером, если таковые имеются", — добавили в Т2.

Оператор пояснил, что выбор красивого номера — это привилегия, которую пользователь выбирает сам, но может подключиться на обычных условиях. У компании имеются четкие критерии для оценивания категорий номеров:

платиновые золотые серебряные

на основании которых определяется их стоимость.

"Ситуация, в которой стандартный номер признается платиновым, исключена", — заверили в компании.