Винят во всем представители "сервиса" отправителей посылок.
В отделениях "Почты России" в Екатеринбурге решили не выдавать заказы, которые люди сделали в "Ozon". Представители "сервиса" во всем обвинили отправителя посылок. Якобы они неправильно оформляют документы, сообщает Е1, ссылаясь на местную жительницу.
В частности, проблемы возникают с посылками, где неверно заполнена графа Ф.И.О.— "Ozon" в графу "Получатель" ставит название аккаунта, даже если это кличка вместо имени. Хотя корректные данные у них есть, — объяснила девушка.
На почте же, по словам местной жительницы, требуют чтобы данные совпадали с теми, что указаны в паспорте. Кроме того, из-за этого "нюанса" посылки начали массово возвращаться отправителю.
Представители "Почты России", тем временем, заявили, что все не так страшно. Есть некоторые сложности, однако не везде. Сейчас в городе несколько отделений работают как пункты выдачи заказов. Получить посылку в них можно и по штрих-коду, и из мобильного приложения. В остальных отделениях получить заказ из маркетплейса можно по традиционным правилам вручения посылок.
— Назвав трек-номер отправления и предъявив документ, удостоверяющий личность получателя или с помощью простой электронной подписи, — рассказали в пресс-службе "Почты России".
Кстати, электронная подпись как раз пригодится в случае, если Ф.И.О. в паспорте отличается от того, что на посылке. А такие случаи имеют место быть. Представители "Ozon" заявили, что сложности есть, но только если данные неверно указаны в личном кабинете покупателя.
— Это легко решается выпуском электронной подписи почтового оператора или сменой данных клиента в личном кабинете Ozon, — добавили представители компании.
Свежие комментарии