Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев поручил администрации региона подготовить нормативный документ, регламентирующий вежливое общение чиновников с гражданами. Соответствующее распоряжение прозвучало на оперативном совещании правительства после рассмотрения обращения жительницы, которая столкнулась с грубостью со стороны сотрудников регионального министерства здравоохранения.
Одно из обращений, поступивших Федорищеву в канале «Мах», касалось ответа, данного заявительнице в министерстве здравоохранения области. Ранее женщина обращалась к главе региона по вопросу своего знакомого, которому отказывают в оформлении инвалидности. По её словам, из Минздрава ей якобы позвонили и в грубом тоне сообщили, что она не имела права обращаться.
"Вопросы хамства не раз поднимались и обсуждались в стенах правительства Самарской области. Это очень сложно отрегулировать нормативно, хотя есть соответствующие кодексы этики — госслужащих и сотрудников различных служб. Я прошу администрацию губернатора внимательно проанализировать все эти кодексы и дать предложения, чтобы мы не только по сути и по духу, но и по документам могли перевести и себя, и наших коллег в более корректную форму общения с жителями", — сказал Федорищев.
Губернатор также отметил, что в случае подтверждения сведений заявительницы сотрудники ведомства, допустившие невежливость, будут уволены.
Ранее, 27 октября, на предыдущем совещании правительства Федорищев пообещал быть "достаточно вежливым" с подчинёнными ещё в течение десяти дней. Такое заявление последовало в ответ на доклад руководства региональной Госжилинспекции и министра энергетики и ЖКХ по обращению жительницы Тольятти о протекающей крыше дома в связи с затянувшимся ремонтом.
Свежие комментарии