В этом году "Система-112" Москвы приняла более 6,8 млн вызовов. Петр Бирюков отметил, что 3,3 млн обращений потребовали экстренной реакции. Система активно сотрудничает с 200 службами и поддерживает связи с Московской и Калужской областями.
В этом году столичная служба "Система-112" приняла более 6,8 миллиона звонков, что практически соответствует показателям предыдущего года, как отметил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
"На сегодняшний день Система-112 представляет собой одну из самых эффективных городских структур. Ее слаженная работа крайне важна для полноценного функционирования столицы. С начала года операторы приняли свыше 6,8 миллиона вызовов. Из них 3,3 миллиона потребовали привлечения экстренных служб, в то время как остальные звонки носили справочно-консультационный характер", — сообщил Бирюков.
Заместитель мэра также отметил, что ежедневно дежурят до 125 специалистов, а процесс приема и обработки сообщений полностью автоматизирован.
"Оператор менее чем за полторы минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, и направляет на место городские и экстренные службы. Запрос о помощи можно отправить не только по телефону 112, но и с помощью текстового сообщения, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи", — добавил он.
Глава комплекса городского хозяйства подчеркнул, что московская "Система-112" обеспечивает информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей.
"К системе подключены все операторы связи, их абоненты могут напрямую звонить на номер 112 с мобильных телефонов, избегая голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.
Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы ЭРА-ГЛОНАСС, что позволяет им взаимодействовать с людьми, находящимися в салоне автомобиля", — пояснил заммэра.
Свежие комментарии