ИИ в бизнесе: Как избежать ошибок на пути к инновационным решениям

Дмитрий Сыцко из БКС банка на Петербургском международном экономическом форуме рассказал о трудностях внедрения искусственного интеллекта в бизнесе. Он подчеркнул важность изменения культурного подхода и обучения специалистов для успешной ИИ-трансформации.

Искусственный интеллект (ИИ) становится ключевой составляющей бизнес-ландшафта, и все больше предпринимателей начинают осознавать его значимость, однако внедрение ИИ по-прежнему остается сложной задачей для многих.

Такое мнение было высказано директором по информационным технологиям БКС банка Дмитрием Сыцко в интервью РИА Новости.

В ходе Петербургского международного экономического форума Дмитрий Сыцко отметил:

"Сегодня искусственный интеллект (ИИ) становится важным элементом бизнес-среды России. Всё больше предпринимателей осознают его потенциал: ИИ способен ускорить процессы, снизить издержки, повысить качество клиентского сервиса и открыть новые источники прибыли. Причём это касается не только крупных корпораций, но и малого и среднего предпринимательства (МСП)".

Однако, по его утверждению, "внедрение ИИ остаётся непростой задачей для многих". Он пояснил:

"На наш взгляд, корень проблемы - в самом подходе. ИИ - это не просто набор инструментов, которые можно взять и применить. Это способ мышления, подход к работе и процессу. Ориентироваться исключительно на готовые публичные кейсы - значит, идти по чужому пути, не понимая, подходит ли он вам".

В качестве примера он привел ситуацию, когда организация внедрила ИИ для автоматизации клиентского чата и сэкономила значительные средства. Однако, если количество обращений в месяц ограничивается десятками, такое решение станет неэффективной модной затратой.

"Что же тогда действительно важно?" - спрашивает он. "Гораздо продуктивнее научить менеджеров и сотрудников не только пользоваться ИИ-инструментами, но и видеть в повседневной деятельности задачи, которые можно эффективно решать с их помощью".

Петербургский международный экономический форум проходит с 18 по 21 июня, и РИА Новости является его информационным партнером.