Адвокат Виталий Богомолов рассказал, как русские граждане могут вернуть деньги за некачественные онлайн-курсы. Важно обоснованно заявить претензии в образовательные организации и при необходимости обратиться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Русские граждане имеют возможность вернуть деньги за онлайн-обучение, при условии, что они обратятся в образовательную организацию и представят обоснование о некачественности обучения: в чём его недостатки и были ли нарушения договора, сообщил РИА Новости адвокат МКА "Клишин и партнеры" Виталий Богомолов.
"Во-первых, если онлайн-школа не устранила недостатки своих услуг в сроки, установленные договором, потребитель вправе отказаться от них и потребовать полного возмещения убытков. Во-вторых, недостоверная информация об услугах позволяет пострадавшему отказаться от них, даже если договор уже подписан. В-третьих, человек имеет право отказаться от услуг, если выявлен значительный недостаток или другие важные отступления от условий договора", - пояснил адвокат.
Первоначально потребитель должен направить письменную претензию в образовательную организацию, предоставляющую услуги, отметил Богомолов. Если компания отказывается решить вопрос, пострадавший может подать иск в суд и написать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Адвокат напомнил, что закон о защите прав потребителей предоставляет гражданину право требовать снижения стоимости услуг, если они оказаны некачественно, и даже получить их безвозмездно. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения затрат, понесённых на устранение недостатков предоставленных услуг.
"Потребителю важно сохранять переписку, номера телефонов, адрес сайта, договор, чеки, платежные поручения и другие документы для защиты своих прав", - резюмировал Богомолов.
Ранее мы сообщали о недовольстве россиян, вызванном навязыванием услуг мобильными операторами, что также включало проблемы с качеством связи и высокими тарифами. Важными моментами опроса, проведенного "Экомобайл" с использованием "Яндекс Взгляд", стали жалобы на работу служб поддержки и сложности, связанные со сменой оператора.
Свежие комментарии