МТС Exolve увеличила запросы бизнеса к платформе на 30% в 2025 году

МТС Exolve, дочерняя компания ПАО "МТС", зафиксировала 30%-е увеличение запросов бизнеса на платформу коммуникационных сервисов в 2025 году. Максимальная динамика отмечена в онлайн-ритейле, финансовом секторе и ЖКХ. Важную роль сыграли API-интеграции.

15 января. Компания МТС Exolve (18+), которая полностью принадлежит ПАО "МТС", провела анализ обращений корпоративных клиентов к своей платформе коммуникационных сервисов: по итогам 2025 года количество запросов со стороны бизнеса выросло на 30%.

Наибольшие темпы роста были отмечены у компаний в сферах онлайн-ритейла (70%), финансового сектора (55%) и жилищно-коммунального хозяйства (40%).

Повышение интереса также зафиксировали компании из таких отраслей, как EdTech (35%), медицинские услуги (28%) и транспортная инфраструктура (25%). Рост спроса со стороны этих секторов объясняется их активной цифровизацией, увеличением объемов клиентского сервиса и автоматизацией коммуникационных процессов.

В 2025 году среди наиболее популярных сервисов аналитики компании выделили:

омниканальные коммуникации (комбинацию голосовых и текстовых каналов) каскадные рассылки интеллектуальную проверку номеров защиту номеров исходящую голосовую связь речевую аналитику

Ключевым фактором роста обращений к платформе в 2025 году стали API-интеграции. Бизнесу важно создавать гибкие сквозные сценарии взаимодействия, встроенные в CRM, биллинговые и специализированные IT-системы.

"Рост числа запросов на 30% по итогам 2025 года подтверждает устойчивый спрос бизнеса на современные коммуникационные решения. Компании все чаще переходят к омниканальным форматам взаимодействия с клиентами из единого окна, стремясь повысить эффективность процессов.

Мы продолжаем развивать наши сервисы с учетом потребностей российского бизнеса", - отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.