Хотел в Саратов, попал в Самару. Минтранс предложил дать шанс пассажирам на переоформление билетов

Перевозчикам предложили ввести «период охлаждения» для пассажиров. Те, кто ошибся при оформлении и купил билет не туда, не на то время и не на ту фамилию, должны иметь возможность поменять данные без компенсации перевозчику.

Пассажирам предлагается дать время на переоформление невозвратных билетов. Минтранс РФ попросил РЖД и авиакомпании рассмотреть возможность внедрения "периода охлаждения" при покупке билета, то есть исправления личных данных пассажиров, даты и направления в течение определенного времени.

Продолжительность периода зависит от того. Когда приобретен проездной документ – от нескольких суток в случае приобретения билета за месяц или 30 минут, если до отправления и вылета осталось не более двух часов.

По тем правилам, которые существуют сейчас, за переоформление невозвратных билетов приходится доплачивать, иногда эта сумма составляет до 30% от стоимости билета.

На данный момент доля пассажиров, которые сделали ошибку в написании фамилии, перепутали дату или хотят поменять пункт назначения составляет около 3%. По мнению перевозчиков, это некритическая цифра, зато в случае принятия новых правил за "период охлаждения" придется платить всем пассажирам, так как потенциальные убытки за "пустые" кресла включат в стоимость билетов. Также, по мнению перевозчиков, нововведениями воспользуются спекулянты, и перед вылетом – отправкой будет бум возврата.

По информации "Коммерсанта" в РЖД саму инициативу оценивать не стали, но напомнили, что уже сейчас билеты можно переоформить. Если стоимость нового билета выше стоимости первоначального, то с пассажира взимается разница, если ниже — возвращается. Если ошибок в билете больше двух, пассажиру необходимо переоформить билет в билетной кассе и оплатить сбор за переоформление в 222,7 рубля.

У авиакомпаний действительно, по правилам, за возврат билетов и переоформление нужно платить, но есть исключения. Процедура будет бесплатной, если пассажир документально подтвердит, что меняет билет из-за болезни его или близких родственников.

Авиакомпании предусматривают отсутствие на каждом рейсе нескольких пассажиров, среди которых есть и оформившие билет ошибочно, и перевозчики могут заработать на перепродаже освободившегося места. Если же все пассажиры смогут переоформлять билеты, то цена перевозки вырастет для всех,

– считает глава портала Frequentflyers.ru Илья Шатилин.