Депутаты предлагают перерасчёт за интернет при массовых сбоях

Депутаты фракции "Новые люди" в Госдуме обратились к министру цифровизации с предложением ввести автоматический перерасчёт за интернетуслуги при массовых сбоях. Это поможет восстановить справедливость и повысить доверие к цифровым сервисам.

Представители фракции "Новые люди" в Государственной Думе, а именно Александр Демин, Антон Ткачев, Сардана Авксентьева и Сангаджи Тарбаев, обратились к министру цифровизации России, Максуту Шадаеву, с предложением о внедрении автоматического перерасчёта платы за интернетуслуги в случае массовых сбоев сети оператора.

Документ с этим предложением находится в распоряжении РИА Новости.

Предлагаем ввести автоматический порядок перерасчёта платы за услуги предоставления интернета при зафиксированных массовых сбоях в работе сети оператора.

Депутаты отмечают, что в последние времена случаи массовых перебоев в интернет-связи участились во многих регионах. В настоящее время, чтобы получить перерасчёт за оплаченный интернет, абонент обязан самостоятельно фиксировать сбой и подавать заявление оператору.

Существующий механизм был создан для единичных технических неполадок, и в условиях массовых сбоев, затрагивающих значительное количество абонентов, он оказывается неэффективным и несправедливым. Данная ситуация приводит к тому, что пользователи обязаны полностью оплачивать услугу, которая фактически не была предоставлена в должном качестве, указывается в документе.

Авторы подчеркивают, что внедрение механизма автоматического перерасчёта платы за интернет восстановит справедливость в отношениях между гражданами и операторами, утвердив оплату только за фактически предоставленные услуги, и повысит доверие к цифровым сервисам.

Просим Вас, уважаемый Максут Игоревич, рассмотреть возможность введения автоматического порядка перерасчёта платы за услуги предоставления интернета при зафиксированных массовых сбоях в работе сети.

В случае поддержки данной инициативы, просим поручить профильным департаментам министерства проработать предложения по внесению соответствующих изменений в Правила оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных.