Русские банки обеспокоены блокировкой трети звонков клиентам из-за новых норм борьбы со спамом. Это приводит к проблемам в противодействии мошенничеству и легализации доходов. НСФР обратился к Эльвире Набиуллиной и Михаилу Мишустину за поддержкой.
Русские банки выразили обеспокоенность тем, что из-за новых норм, связанных с борьбой со спамом, на финансовом рынке возникает предкризисная ситуация, так как кредитные учреждения сталкиваются с трудностями в дозвоне до своих клиентов.
Как сообщает РБК, это отражено в письме Национального совета финансового рынка (НСФР), которое было направлено главе Центрального банка России Эльвире Набиуллиной и премьер-министру Михаилу Мишустину.Согласно нормам, вступившим в силу с сентября, сотовые операторы начали блокировать массовые звонки. Это привело к блокировке уже около третьей части телефонных коммуникаций банков с клиентами.
В письме подчеркивается, что существует угроза полной парализации информационного взаимодействия финансовых организаций с клиентами. Это касается и противодействия мошенничеству, легализации преступных доходов и взыскания задолженности.
Из-за возникшей ситуации русские банки, а также другие финансовые организации различных типов, сталкиваются с "резким и системным повышением уровня затрат на услуги связи".
Ранее сообщалось, что с 1 сентября граждане России могут отказаться от массовых обзвонов через личный кабинет на сайте мобильного оператора или в соответствующем приложении.
Свежие комментарии