В России вступили в силу новые поправки к закону «О защите прав потребителей», запрещающие навязывание дополнительных услуг. Теперь русские могут за три дня вернуть средства за навязанные услуги. Обратиться за помощью можно в Роспотребнадзор или суд.
Эксперт в области защиты прав потребителей Антон Арифулин сообщил о вступлении в действие новых поправок к законопроекту «О защите прав потребителей» в России, в соответствии с которыми навязывание дополнительных услуг покупателям теперь объявлено незаконным.
В рамках нового регулирования, потребители имеют право в течение трёх дней требовать возврат средств за любую навязанную услугу. Для осуществления возврата необходимо предъявить доказательства, такие как чек или скриншот заказа, и направить письменное требование, разъяснил он в беседе с RG.RU.
В случае, если возврат средств не будет осуществлён, потребители могут обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, добавил Арифулин.
«В прежние времена подобные ситуации также могли быть оспорены, однако законодатель четкого алгоритма не обеспечивал. Потребителям приходилось ссылаться на общие положения о запрете навязывания услуг и представлять свои аргументы в суде, стремясь подтвердить факт нарушения и получить возврат средств… Теперь закон чётко определяет порядок: три дня на возврат и обязательство продавца подтвердить согласие потребителя», — подчеркнул Арифулин.
Ранее корпоративный юрист и специалист по безопасности бизнеса и активов Юлия Бондаренко делилась методами возврата средств за подарочный сертификат.
Свежие комментарии