Пассажирам, столкнувшимся с задержкой рейса по вине авиакомпании, положены бесплатные услуги. Среди них: питание, напитки и размещение в гостинице. Рекомендуется сотрудничать с туроператорами для минимизации неудобств. Россияне застряли в аэропорту Гаваны.
Согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП-82), при задержке рейса по вине авиакомпании пассажирам положены определённые бесплатные услуги.
Об этом сообщила пресс-служба ассоциации «Турпомощь» в интервью RT.К числу таких услуг относятся:
предоставление напитков и питания, размещение в гостинице, организация хранения багажа.Кроме этого, пассажиры имеют возможность воспользоваться комнатами матери и ребёнка, сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения.
Пресс-служба пояснила, что в ряде случаев авиакомпания может предложить дополнительные компенсации, такие как бонусные мили.
Пассажирам-туристам также советуют оперативно уведомлять своих туроператоров или турагентов о сложившейся ситуации и следовать их рекомендациям для снижения возможных неудобств.
Ранее сообщалось, что группа русских уже более 30 часов не может вылететь из Гаваны в Москву. Туристам пришлось разбить палаточный лагерь прямо в здании аэропорта.
Свежие комментарии