Авиакомпаниям указали на обязанности: бесплатные услуги при задержках рейсов

Пассажирам, столкнувшимся с задержкой рейса по вине авиакомпании, положены бесплатные услуги. Среди них: питание, напитки и размещение в гостинице. Рекомендуется сотрудничать с туроператорами для минимизации неудобств. Россияне застряли в аэропорту Гаваны.

Согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП-82), при задержке рейса по вине авиакомпании пассажирам положены определённые бесплатные услуги.

Об этом сообщила пресс-служба ассоциации «Турпомощь» в интервью RT.

К числу таких услуг относятся:

предоставление напитков и питания, размещение в гостинице, организация хранения багажа.

Кроме этого, пассажиры имеют возможность воспользоваться комнатами матери и ребёнка, сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения.

Пресс-служба пояснила, что в ряде случаев авиакомпания может предложить дополнительные компенсации, такие как бонусные мили.

Пассажирам-туристам также советуют оперативно уведомлять своих туроператоров или турагентов о сложившейся ситуации и следовать их рекомендациям для снижения возможных неудобств.

Ранее сообщалось, что группа русских уже более 30 часов не может вылететь из Гаваны в Москву. Туристам пришлось разбить палаточный лагерь прямо в здании аэропорта.